جمعه, ۲۶ مرداد, ۱۳۹۷

  • Telegram
  • Aparat
خدمات پشتیبانی شبکه

مفهوم پشتیبانی شبکه امروزه به دلیل گسترش تجهیزات و سرویس های موجود در سازمان ها و شرکت ها کمی پیچیده و گسترده تر شده ، به طوری که بسته به نوع طراحی و سرویس های ارائه شده در هر مجموعه ای متفاوت می باشد. اگر شبکه به طور صحیح و با تجهیزات مناسب راه اندازی گردد ، زمانی که برای پشتیبانی آن صرف می شود به حداقل خواهد رسید. همچنین در صورت ایجاد زیرساخت مناسب امکان پشتیبانی شبکه از راه دور ، زمان پاسخگویی را کمتر می کند. کارشناسان ما آماده پاسخگویی و مشاوره در این حوزه می باشند.

واحد پشتیبانی و نگهداری گروه ما در جهت رفع نیاز سازمان‌ها و شرکت‌ها برای پشتیبانی از شبکه و زیرساخت‌هایشان با تکیه بر دانش فني کارشناسان متخصص و مجرب خود، خدماتي متفاوت و فراتر از انتظار به مشتریان در زمینه پشتیبانی و نگهداری نرم‌افزار شبکه ، زیرساخت شبکه و همینطور پشتیبانی از تجهیزات رایانه ای ارائه مینماید. خدماتی که در ذیل به بخشي از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهایي بین المللی و در قالب قراردادهای پشتیبانی در تیپ‌های متنوع ارائه میگردد.

پس از دریافت تماس از سوی سازمانها در بررسی های اولیه، با توجه به نیاز و وسعت هر سازمان طرح پشتیبانی متناسب با آن سازمان را ارائه می کنیم. پس از عقد قرارداد، بررسی های تکمیلی شروع شده و فعالیت صورت می گیرد.

  • مشاوره‌ی رایگان و تخصصی به مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها
  •  عقد قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه با سازمان‌ها و شرکت‌ها
  •  ارائه‌ی قراردادهایی در تیپ‌های متنوع متناسب با کسب و کار شما
  •  ارائه‌ی صورت وضعیت سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه
  •  رفع مشکل و ایرادات شبکه در کمترین زمان ممکن
  •  بازدید دوره ای و بررسی شبکه جهت پیشگیری از وقوع مشکلات و ایرادات احتمالی
  •  ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای از وضعیت شبکه به مدیران مربوط
  •  ارائه ی خدمات پشتیبانی حضوری و غیر حضوری
  •  ارائه‌ی راهکارهای مدیریت استفاده از منابع فناوری اطلاعات (سخت‌افزاری ، نرم‌افزاری و نیروی انسانی )
  • بررسی شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم)، تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده
  • بررسی سرورها از لحاظ سخت افزاری، تست قطعات، PM کردن سرورها
  • بررسی Raid بندی هاردهای سرور
  • بررسی سرویس های نصب شده روی سرورها
  • بررسی نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت
  • ثبت مشخصات سخت افزاری سرورها و کلاینتها
  • تهیه نقشه از وضعیت موجود
  • نصب و راه اندازی اکتیو دایرکتوری و یا بررسی اکتیودایرکتوری موجود ، رفع ایرادات مربوط به آن
  • چینش صحیح فیزیکی سرورها
  • چینش صحیح ویندوزهای مجازی کنار یکدیگر
  • بررسی پالیسی های لازم در شبکه، رفع ایراد، درج پالیسی های لازم
  • بررسی فایل سرور، محل قرارگیری آن در سرور، میزان و نحوه دسترسی کاربران
  • عیب‌یابی و رفع نقص سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
  •  مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی نرم‌افزاری
  •  نصب و پیکربندی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارهای عمومی
  •  پیگیری پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای اختصاصی
  •  مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری
  •  مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرم‌افزارهای عمومی
  • مشاوره در خصوص زیرساختهای نرم‌افزاری
  • عیب یابی و رفع نقص تجهیزات و منابع سخت‌افزاری ( پرینترها، اسکنرها و یو‌پی‌اس‌ها)
  •  مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت‌افزاری
  •  نصب و پیکربندی سخت‌افزارهای جانبی
  •  مشاوره و پشتیبانی در زمینه‌ی خرید و ارتقا‌ی منابع سخت‌افزاری( سیستم‌های کامپیوتری، پرینتر، اسکنر , یو پی اس و…. )
  • پشتیبانی و نگهداری از سیستم تلفن سانترال و ویپ
  • پشتیبانی و نگهداری از سیستم دوربین مداربسته
  • پشتیبانی و نگهداری از سیستم برق اضطراری ( یو پی اس )
  • نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه ( passive، active)
  •  مدیریت ،کنترل و نظارت بر منابع شبکه شامل مانیتورینگ کیفیت و کارایی سرویس‌ها ،ترافیک شبکه و سخت‌افزارها
  • پشتیبانی از سرویس‌های ابری
  • مشاوره و تامین و نگهداری تجهیزات
  • بازبینی و ترمیم سرویس های نصب شده
  • بازبینی مداوم و رفع اشکال بستر فیزیکی شبکه
  • مشاوره در زمینه تهیه تجهیزات و استفاده از سرویس های جدید
  • توسعه بخش غیر فعال و فعال شبکه
  • مستند سازی و ایجاد شناسنامه برای تجهیزات شبکه
  • ایجاد راهکارهائی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه
  • آموزش کاربران شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی 
  •  پشتیبانی فنی از سرویس اتصال به اینترنت
  •  پشتیبانی فنی از سرویس پست الکترونیک سازمانی
  •  پشتیبانی و ارتقا‌ی سرویس اتصال به اینترنت کاربران درون و برون سازمانی
  •  پشتیبانی از دامنه‌های اینترنتی برون سازمانی و دامنه و سرویس عادی درون سازمانی
  •  پشتیبانی از سرویس‌های و کاربران وب
  • رفع مشکلاتی نظیر کندی و قطعی شبکه
  • رفع مشکلات پرینترها و سایر دستگاه های شبکه
  • رفع مشکلات روزمره کارکنان در زمینه کامپیوتر و شبکه

پشتیبانی شبکه به صورت حضوری و دوره ای منظم

  • حضور دوره ای کارشناس شبکه در روز و ساعت مشخص در محل کارفرما
  • کنترل چک لیست های پشتیبانی شبکه موجود
  • رفع مشکلات کاربران به صورت حضوری
  • امکان استقرار کارشناس شبکه در سازمان ها مانند مدیر شبکه به منظور پشتیبانی و نگهداری شبکه
  • اعزام تیم کارشناسی به منظور پوشش نیاز سازمان های بزرگ و یا سازمان هایی با شبکه وسیع

پشتیبانی شبکه از راه دور

  • پاسخگویی به سوالات و مشکلات روزمره کاربران
  • رفع مشکلات کاربران از طریق نرم افزارهای ریموت
  • رفع مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی

پشتیبانی شبکه حضوری در مواقع اضطرار

  • حضور کارشناس پشتیبانی شبکه در محل کارفرما در کمترین زمان ممکن
 
Thanks!

تلفن تماس: 107 42 77 0912


پست الکترونیکی: info@shabakeha.com


فرم تماس با ما

error: Content is protected !!